致居民热用户的一封信 

尊敬的热用户：

为全面做好雄安新区新建片区供热前的各项运营准备工作，确保为热用户提供高效服务，中国雄安集团智慧能源公司2025-2026年度采暖季供热收费工作于2025-08-03正式开始，为了便于热用户缴纳采暖费，现将缴费有关事项公布如下：

供热收费标准：

1.根据《河北雄安新区管理委员会改革发展局关于制定雄安新区供热价格的通知》（雄安改发〔2023〕431号）的文件规定，居民用户采暖费按建筑面积收费标准为每供暖季22元/平方米，非居民用户采暖费按建筑面积收费标准为每供暖季35元/平方米，如有超高按相关文件执行。

2.正式供热前，如遇新区供热价格主管部门调整供热价格，则按新调整的供热价格多退少补。

缴费流程

方式一

线上移动端缴费

2025-2026年供暖季采暖费用缴纳通过“雄安能源”微信公众号进行具体的缴费工作，先绑定再缴费，已绑定可直接缴费，若由于未开户建档不能够线上缴费，请到我公司线下营业厅进行缴费。

【用户绑定】通过微信搜索关注“雄安能源”公众号→点击“服务大厅”→点击“用户绑定”→点击“添加户号”→“输入用户地址”→点击“确认绑定”→“根据提示补充姓名验证后绑定成功”。

【用户缴费】进入“雄安能源”公众号点击“服务大厅”→点击“供热缴费”→点击“联系人”选择“缴费用户地址”→选择“2025-2026采暖年度供热费”账单→点击“确认缴费”进行供暖费缴纳。

方式二

线下缴费

线下缴费用户前往各片区客户服务中心办理。

供热报停、恢复供热业务办理

有供热报停或者恢复供热需求的用户，请于2025-08-03（含）前进行办理，完成供暖报停的用户不再收取2025-2026年度采暖季供热费。2025-08-03（不含）以后不再受理供热报停和恢复供热业务，未报停的居民用户将视为正常用热，需缴纳采暖费用。

供热报停业务办理

线上办理

（1）所需材料

产权人身份证正反面、房产证照片（如未办理房产证可上传雄安新区安置住房房款结算通知书或购房合同照片）。

（2）办理步骤

【用户绑定】通过微信搜索关注“雄安能源”公众号→点击“服务大厅”→点击“用户绑定”→点击“添加户号”→输入“用户地址”→点击“确认绑定”→根据提示补充产权人姓名→点击“确定”。

【线上报停】进入“雄安能源”公众号→点击“服务大厅”→点击“报停”→阅读“温馨提示”→选择需报停的用户地址→输入联系电话并上传产权人身份证正反面、房产证照片（如未办理房产证可上传雄安新区安置住房房款结算通知书或购房合同照片）→进行手机短信验证并输入短信验证码→点击“报停”。查询办理进度请进入公众号→点击“服务大厅”→点击“受理进度”进行查看。

线下办理

（1）所需材料

①房产证，如未办理房产证可携带雄安新区安置住房房款结算通知书或购房合同。

②产权人身份证原件或复印件。

③现场填写报停申请书。

④如为代办，需携带委托协议书（产权人需签字按手印）及代办人身份证原件。

（2）办理步骤

携带所需资料前往各片区客户服务中心办理。

恢复供热业务办理线上办理

【用户绑定】

通过微信搜索关注“雄安能源”公众号→点击“服务大厅”→点击“用户绑定”→点击“添加户号”→输入“用户地址”→点击“确认绑定”→根据提示补充产权人姓名→点击“确定”。

【线上复供】进入“雄安能源”公众号→点击“服务大厅”→点击“复供”→阅读“温馨提示”→“选择需复供用户地址”→输入“联系人姓名”“联系电话”，填写“申请内容”→点击“下一步，去缴费”→点击“缴费并提交申请”→支付成功，完成缴费，复供申请完成。

线下办理

前往各片区客户服务中心办理并缴费。

早缴费早优惠活动

为感谢广大居民热用户对中国雄安集团智慧能源有限公司供热工作的信任和支持，我司将于2025-08-03至2025-08-03，开展“早缴费，享优惠”活动。

优惠方式

优惠仅限通过“雄安能源”公众号和线下营业厅缴纳热费的居民热用户，线上线下享同等优惠。

【缴费优惠】

8月1日-8月31日期间，缴费的居民热用户可享受立减80元优惠；

9月1日-9月30日期间，缴费的居民热用户可享受立减40元优惠；

10月1日-10月31日期间，缴费的居民热用户可享受立减20元优惠。

活动参与方式

1.线上优惠参与方式

先关注“雄安能源”公众号进行用户绑定再缴费，已绑定可直接缴费。

【用户绑定】通过微信搜索关注“雄安能源”公众号→点击“服务大厅”→点击“用户绑定”→点击“添加户号”→“按用户地址绑定”→“根据提示补充姓名”。

【用户缴费】点击“服务大厅”→点击“热力缴费”→点击“联系人”选择“缴费地址”→选择“2025-2026采暖季年度供热费账单”→点击“确认缴费”进行供暖费缴纳。

【温馨提示】“雄安缴费通”小程序用户缴费前,需先点击“能源业务”长按识别二维码关注“雄安能源”公众号，并在“雄安能源”公众号缴费方可享受优惠。

2.线下优惠参与方式

线下缴费用户请前往各片区客户服务中心办理。 

线下营业厅地址

容东片区：金湖东路16号（春华庭东门南侧底商）

容西片区：尚善街24号（银芦湾7号楼底商）

雄东片区：马莲南街1号（惠风园5号楼底商）

启动区：启动区2号能源站（易安街与通淀路交叉口西南300米）

营业时间及电话

2025-08-03至10月31日：

周一至周日：8:30-12:00；14:00-17:30（节假日另行通知）。

2025-08-03以后：

周一至周六：8:30-12:00；14:00-17:30（节假日另行通知）。

24小时服务电话：4001009876